De kosten die wij in rekening brengen

Door de grote diversiteit in producten (maat, uitvoering en gewicht) kunnen er aanvullende kosten van toepassing zijn. Denk hierbij aan bewerkingen zoals zagen, knippen of instellen van machines, maar ook aan verpakkings- en verzendkosten.

Op de productpagina ziet u de basisprijs van het product. Eventuele aanvullende kosten, zoals bewerkingen en verzending, worden automatisch berekend en weergegeven in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.

Hierdoor heeft u vóór het afronden van uw bestelling altijd volledig inzicht in het totale bedrag.

Het totale factuurbedrag, inclusief verzendkosten en btw, wordt direct bij het afrekenen weergegeven.

Zakelijke klanten uit België met een geldig btw-identificatienummer kopen bij ons btw-vrij. Wanneer u uw btw-nummer invoert tijdens het bestellen, wordt de btw automatisch verlegd.

Bovenaan de webshop kunt u eenvoudig schakelen tussen prijzen inclusief en exclusief btw, zodat u als zakelijke klant gemakkelijk kunt vergelijken.

Overzicht van kosten

Transport-/verzendkosten

Vanwege maatwerk en variatie in producten kunnen verzendkosten per bestelling verschillen.

De verzendkosten van uw bestelling zijn afhankelijk van onder andere lengte, gewicht en afmetingen van het product. Wij werken hiervoor samen met vervoerders zoals DPD en PostNL, aangevuld met lokale transporteurs voor grotere of afwijkende zendingen.

Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten automatisch berekend. In de winkelwagen en bij het afrekenen ziet u het totale bedrag, inclusief verzendkosten en btw (voor Belgische zakelijke klanten met btw-nummer exclusief btw).

Voor specifieke producten, zoals meubels of spiegels, kunnen afwijkende transportkosten gelden vanwege extra verpakking of speciaal transport.

Afhalen

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling gratis af te halen bij Metaalstore.

Afhalen is mogelijk van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 16:30 uur.

Op afspraak is afhalen op zaterdagochtend in sommige gevallen mogelijk.

Levering en adresgegevens

Wij vragen u om bij bestelling een correct afleveradres op te geven. Eventuele extra kosten als gevolg van een onjuist adres of een mislukte levering zijn voor rekening van de besteller.

Bestellingen worden één keer aangeboden. Indien levering niet mogelijk is, wordt de zending doorgaans naar een afhaalpunt gebracht of retour gestuurd. Eventuele kosten voor een tweede verzending zijn voor rekening van de besteller.

U ontvangt van de vervoerder een e-mail met track & trace of een tijdvak voor levering. Wij adviseren om hierop tijdig te reageren om extra kosten of vertraging te voorkomen.

Kunt u niet aanwezig zijn op het geplande moment, of bent u alleen op bepaalde tijden beschikbaar? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail, zodat wij samen een nieuw aflevermoment kunnen inplannen.

Verzending naar België

Voor leveringen naar België gelden hogere verzendkosten. Dit komt door toeslagen van transporteurs, zoals brandstof- en milieutoeslagen.

BTW voor zakelijke klanten uit België

Zakelijke klanten uit België met een geldig btw-identificatienummer kunnen btw-vrij bestellen.
Wanneer u uw btw-nummer invoert tijdens het bestellen, wordt de btw automatisch verlegd conform de geldende intracommunautaire regelgeving.

Verpakkingskosten

Voor grotere producten, zoals lange lengtes of groot plaatwerk, kunnen extra verpakkingskosten worden gerekend. Dit komt door het gebruik van extra verpakkingsmateriaal en de aanvullende handling.

Deze kosten worden automatisch berekend en weergegeven in de winkelwagen en bij het afrekenen.

Handlings-, aanvullende- en administratiekosten

Voor het verwerken van bestellingen rekenen wij bij bepaalde producten handlingskosten. Deze kosten zijn afhankelijk van het type product en het aantal bewerkingen.

De handlingskosten worden automatisch berekend op basis van onder andere het aantal handelingen (zoals zagen of knippen) en de omvang van uw bestelling.

Eventuele bewerkingskosten, zoals zagen of knippen, worden per bewerking toegevoegd.

Tijdens het bestelproces ziet u in de winkelwagen en bij het afrekenen altijd het volledige kostenoverzicht.

– 1 t/m 10 bestelregels: 1x handlingskosten
– 11 t/m 20 bestelregels: 2x handlingskosten
– 21+ bestelregels: 3x handlingskosten

Bij maatwerkproducten worden daarnaast bewerkingskosten gerekend, zoals zagen of knippen. Deze worden per bewerking automatisch toegevoegd aan uw bestelling.

Annuleren en retourneren

Voor standaardproducten heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voor maatwerkproducten (zoals op maat gemaakte onderdelen) geldt het herroepingsrecht niet. Deze producten worden specifiek voor u geproduceerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Indien een maatwerkbestelling wordt geannuleerd nadat de productie is gestart, kunnen de reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.