Formulier voor herroeping

Helaas kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de bestelde producten. Dat vinden wij heel jammer.

Graag uw aandacht voor;.
1. Controleer uw bestelling bij aflevering op beschadiging en eventueel andere onvolkomenheden. Klopt er iets niet of is het product of het pakket beschadigd dan vragen wij u binnen 3 werkdagen contact met ons op te nemen.
2. U heeft u het recht om uw bestelling – tot 14 dagen na ontvangst van het product – zonder opgave van reden te annuleren. Het product kan alleen deugdelijk verpakt en onbeschadigd terug worden gestuurd.

Retourneren is niet mogelijk:
Heeft u het product al gebruik bij montage dan kunt u het NIET meer retourneren.
Is uw product specifiek op basis van uw wensen, opgave of specificatie, – lees: op maat – geproduceerd, dan kunt u het NIET retourneren. Bijvoorbeeld een garderobestang of een buis die wij voor u op maat hebben gezaagd. De bij uw order ingevoerde maatvoering is voor uw eigen risico. Onze maatvoering is in millimeter. Wij hanteren een afwijking van 0,5 mm. Geleverde buissteunen bij uw garderobestang kunnen natuurlijk wel retour.

Retourproces:
Wij verwijzen u voor meer informatie graag naar het beschreven retourproces in de webshop. U vindt dit proces onder het kopje “Retourneren” onderaan de homepagina. Wij vragen u het Metaalstore retourformulier (formulier voor herroeping) te gebruiken online invullen of downloaden als Word document.

Kosten:
U krijgt het factuurbedrag zonder de handlingskosten, zaagkosten, knipkosten en verzendkosten teruggestort. Wij gebruiken de betaalrekening van uw aankoop voor het terugstorten. U betaalt zelf de kosten voor het terug sturen naar Metaalstore. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden.
Onderaan op de homepagina van de webshop vindt u een overzicht van de kosten die wij rekenen.